Возврат и отказ от товара

Мы хотим, чтобы покупка обуви LAZY BONS была удобной, поэтому для заказов с подходящим способом доставки вы можете примерить обувь при получении и отказаться от неподошедших товаров.

Примерка и отказ от товара в ПВЗ

При доставке в пункт выдачи Яндекс Доставки в некоторых ПВЗ доступны примерка и частичный выкуп заказа.

Если эти возможности доступны для вашего заказа и выбранного ПВЗ, вы можете:

• получить заказ для проверки;

• вскрыть транспортную упаковку;

• примерить обувь;

• забрать только те товары, которые вам подошли;

• отказаться от отдельных товаров;

• отказаться от всего заказа, если ничего не подошло.

Отказ необходимо оформить до завершения выдачи заказа в ПВЗ.

Например, если вы заказали две пары обуви разных размеров, вы можете примерить обе пары и забрать только подходящую.

Возможность примерки и частичного выкупа зависит от выбранного пункта выдачи и доступных для конкретного заказа услуг. При оформлении заказа рекомендуем выбирать ПВЗ, в котором доступна примерка.

Если заказ был оплачен онлайн и при получении вы отказались от части товаров, стоимость незабранных товаров возвращается в установленном порядке. Стоимость доставки оплачивается в соответствии с условиями оформленного заказа.

Если товар уже получен

Если вы завершили получение заказа в ПВЗ, забрали товар у курьера или иным способом получили заказ, дальнейший возврат оформляется не через Яндекс KIT, а непосредственно через интернет-магазин LAZY BONS.

Для оформления возврата напишите нам:

meimeistyle@mail.ru

Укажите:

• номер заказа;

• ФИО покупателя;

• наименование товара;

• причину возврата;

• при наличии недостатка — приложите фотографии товара.

Мы сообщим актуальный адрес и информацию, необходимую для отправки товара обратно.

Товар может быть возвращен дистанционно с использованием подходящей службы доставки или иным способом, допускаемым законодательством Российской Федерации и обеспечивающим возможность получения и проверки товара Продавцом.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы вправе:

• отказаться от товара в любое время до его получения;

• отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения.

Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Для обуви это означает, в частности, отсутствие следов эксплуатации на улице, загрязнений, повреждений и иных следов использования, выходящего за рамки обычной примерки.

Примерять обувь рекомендуется в помещении на чистой поверхности.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа в возврате, если факт покупки товара у нас можно подтвердить иным способом.

Расходы на отправку товара надлежащего качества обратно Продавцу несет покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Если обнаружен брак

Если в товаре обнаружен недостаток, напишите нам:

meimeistyle@mail.ru

Укажите номер заказа, опишите обнаруженный недостаток и, по возможности, приложите фотографии.

Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В случаях, предусмотренных законодательством, расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец.

Возврат денежных средств

После получения возвращенного товара Продавец проверяет его состояние и оформляет возврат денежных средств.

Для заказов, оплаченных онлайн, возврат производится через платежный сервис на используемое при оплате средство платежа.

Для заказов, оплаченных при получении, для возврата денежных средств могут потребоваться банковские реквизиты покупателя.

Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Контакты

Интернет-магазин LAZY BONS

ИП Глущенко Елена Евгеньевна
ИНН: 614311364794
ОГРНИП: 321619600002524

E-mail: meimeistyle@mail.ru
Сайт: lazybons.ru